Refund policy
Es gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt des Artikels. In diesem Zeitraum muss bitte die Rückgabe angekündigt werden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem er angekommen ist, ungenutzt und gegebenenfalls mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Bitte verpacken Sie den Artikel exakt wie er geliefert wurde, um weiterhin dem versicherten Standard des Versanddienstleisters zu entsprechen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen und aus Gründen der Nachvollziehbarkeit ausschließlich an den Käufer selbst.
Unten befindet sich auch ein Widerrufsformular.
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine Email an glas-tresor@gmx.de
Der Versand von Rückgaben erfolgt bitte an die im Impressum aufgeführte Adresse.
Die Rücksendung erfolgt ausschließlich nach Absprache, international erfolgt sie grundsätzlich auf Kosten des Käufers, ausgenommen es liegen grobe Fehler des Verkäufers bei Verpackung, oder Beschreibung des Artikels, wie z.B. falsche Maßangaben vor. Artikel, die zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert, angenommen und abgestimmt wurde, werden nicht akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie mich für einen reibungslosen und unkomplizierten Ablauf. Generell sei an den logistischen Aufwand erinnert, verbunden mit der Bitte nur zu kaufen, wenn die Entscheidung sicher ist. Gerne sende ich auch im Zweifelsfall im Vorfeld zusätzliche Fotos oder bei Bedarf auch Videos der betreffenden Stücke.
Bei Rücksendung ist bitte die Sendungsnummer an die im Impressum angegebene email zu senden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie jederzeit glas-tresor@gmx.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie die Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten hast, damit das Problem optimal behoben werden kann.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Keine Artikel sind ausgeschlossen, sollten im Vorfeld zusätzliche Restaurationen, oder Überarbeitungen, Veränderungen in Auftrag gegeben worden sein, werden die Kosten des Restaurators und Materials bei einem Umtausch nicht erstattet werden. Kosten für Restaurationen werden zwischen dem Auftraggeber und jeweiligen Restaurator eigenständig abgerechnet.
Rückgaben von Gutscheinen können leider im Regelfall nicht akzeptiert werden. Bitte wenden Sie sich in Fällen höherer Gewalt kurz an o.g.. Email Adresse.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter glas-tresor@gmx.de.
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Im Fall eines Widerrufs haben Sie die Möglichkeit folgendes Musterformular ausgedruckt und ausgefüllt als Bilddatei auf unten aufgeführten Wegen zu versenden.
•. glas-tresor@gmx.de
Widerrufsrechtsformular
Verkäufer: Henning Rohrich / Strahlborn
Name des Käufers:
Anschrift des Käufers:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden auf Etsy gekauften Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
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Unterschrift des Käufers / der Käuferin
Datum: